Frequently Asked Questions

1. Was muss ich bei der ersten Bestellung beachten?

Wenn Sie zum ersten Mal bei Manutan.ch bestellen, dann bitten wir Sie einmalig ein Benutzerkonto zu erstellen mit Ihren Personen- und Firmendaten.
Die Vorteile eines Benutzerkontos bei Manutan.ch:

• Schnell bestellen, ohne dass Sie Ihre Daten wiederholt eingeben müssen
• Eigenverwaltung Ihrer Personen-, Firmen- und Lieferdaten
• Einfach online Ihre Daten ändern (Kontaktieren Sie uns für die Änderung der Rechnungsadresse)
• Übersicht über alle Bestellungen und Angebotsanfragen

Die grosse Auswahl, die Manutan Ihnen bietet, zeigt sich auch in einem breiten Spektrum an Bestellmöglichkeiten. Bestellen Sie auf die Weise, die am besten zu Ihnen passt:

Online, einfach Artikelnummer im Warenkorb eingeben
E-Mail, schreiben Sie uns an info@manutan.ch
Tel: (0) 44 556 84 98
Fax: (0) 44 556 84 99

Manutan GmbH
c/o C.M.S. Von Erlach Poncet AG
Dreikönigstr. 7 - PO 2991 - 8022 Zürich

2. Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Auf www.manutan.ch bieten wir nur sichere Zahlungsmöglichkeiten an.

Kreditkarte

Banküberweisung

Ohne gegenteilige Benachrichtigung von Ihnen empfangen Sie kurz nach Erhalt Ihrer Lieferung eine Rechnung per Post. Unsere Rechnung sind zahlbar innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungserhalt, netto ohne Abzug.

3. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Geben Sie hier Ihre Anmelde-ID oder E-Mail-Adresse ein um ein temporanes Passwort zu erhalten.
Sollte Ihr Account durch zu viele falsche Passworteingaben blockiert sein, schreiben Sie eine E-Mail an info@manutan.ch. Geben Sie dabei wenn möglich Firmendaten und die E-Mail-Adresse an, die für die Anmeldung benutzt wurde.
Wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter!

4. Welche Versandkosten entstehen?

Alle Bestellungen (telefonisch, via Fax oder Online) sind versandkostenfrei. Unter einer Bestellhöhe von CHF 100,00 wird eine Berechnungspauschale von CHF 12,00 erhoben.
Wenn sich Ihre Bestellung aus mehreren Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten zusammensetzt, wird die exakte , produktabhängige Lieferzeit auf der Auftragsbestätigung vermerkt und ausgewiesen.
Für spezielle Lieferungen von grossvolumigen Produkten, Projekten oder Lieferungen in schwer zugänglichen Gebieten kann es zu zusätzlichen Lieferkosten kommen.
Kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall.

5. Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?

Für uns ist es extrem wichtig ein Vertrauensverhältnis mit unseren Kunden zu erstellen. Wir erinnern Sie, dass Sie 30 Werktage ab Erhalt der Ware haben um das Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen. Die Rückgabe der Ware können wir nur akzeptieren, wenn sie unbenutzt und noch vollkommen intakt ist. Um Ihr Rücktrittsrecht zu nutzen können Sie einfach die Daten Ihrer Bestellung hier eingeben: